評判が良いマンション管理会社を探すならトラブル対応力をチェック

2023/06/26

トラブル対応力はマンション管理会社によって差が大きい

トラブル対応力はマンション管理会社によって大きな差があります。各マンション管理会社には、実績やノウハウの蓄積に差があるためです。

マンションでよく発生するトラブルには、ある程度のパターンがあります。実績豊富なマンション管理会社であればそれぞれのトラブルに合った対応方法を知っていますが、ノウハウが蓄積されていない会社であれば安心できません。依頼したからと安心することなく、対応力をしっかりと見定めることが重要です。

スピーディーにトラブルに対応してくれるかをチェック

トラブル対応力において特に確認したいのが、対応のスピード感です。トラブルへの対応スピードは、居住者の満足度に直結するものです。トラブルへの対応に時間がかかってしまうと、居住者からは「放置された」ととられかねません。

特に、夜間や早朝に発生したトラブルへの対応スピードは重要です。突然のトラブルやクレームは時間を問わず発生するため、いつでも迅速に対応してくれるマンション管理会社を選ぶことをおすすめします。

過去のトラブル対応実績を聞いておく

マンション管理会社を選ぶ際には、過去のトラブル対応実績について聞いておくことが重要です。公式ホームページにトラブル対応について書かれている場合は、確認しておくことをおすすめします。

ただし、トラブル対応力は担当者によっても異なるものです。そのため実際に担当者と話をする際に、よくあるトラブルについて対応実績を確認しておくことが重要です。生活音や違法駐車、ゴミ出しなど、どんなトラブルに対応すべきか確認しておきましょう。

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